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ChatDesk - Atendimento Online
É preciso garantir o bom atendimento afim de converter visitas em negócios. Pensando nisso a Caminho Web separou para você uma solução de atendimento via chat online (ChatDesk) que facilitará a captação e conversão de visitas em negócios através do seu site.
Principais características
Chat para atendimento em tempo real via site (sem atualização da página)
Operadores chats, e usuários ilimitados
Departamentos ilimitados (grupos de operadores)
Fila de prioridade de visitantes
Suporte para mais de 10 línguas diferentes
Recursos da janela de Chat
Pesquisa pré-chat opcional
Temas para janela de conversação (três temas inclusos)
Indicador de digitação de operador e visitante
Foto operador no chat para os visitantes
Alertas sonoros e visuais em nova mensagem
Ativar / desativar o som de notificação
Personalização de logotipo, nome etc
Conversão rápida de texto em hiperlinks
Não está bloqueado por pop-ups
Proteção contra spam automatizado (captcha)
Auto-reconectar se a conexão com a internet caiu
Recursos do operador
Totalmente baseado em Web (não precisa instalar nada no computador)
Modo "operador indisponível"
Mensagens predefinidas
Histórico de chat conversa com pesquisa
Link para visitas anteriores com acesso instantâneo a chats anteriores
Informações sobre o visitante: primeira mensagem, o endereço, o navegador,
geo-localização
As mensagens de notificação quando os visitantes mudam de página no seu site
Reatribuir / Transferência de propriedade de chat
Marcar / Destaque visitantes incômodos
O administrador pode ver chats ativos
Administrador pode assumir o bate-papo
Relatórios estatísticos diários
Recuperação de senha do operador
Grupos de operadores (Departamentos)
Capacidade de atribuir operador a vários grupos
Capacidade de selecionar o grupo na pesquisa pré-chat
Botão do grupo com o status online / offline
Dentre outros...
Os navegadores suportados
Microsoft Internet Explorer 5.0 +
Mozilla Firefox 1.0 +
Mozilla 1.4, 1.7
Opera 7.0 +
Safari 1.2.5 +
Netscape 6.0 +
Google Chrome 0.2.149.29 +
iPhone 1.1.4 +
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